Studio Specifico
Controllo di Credito
Soluzioni di controllo del credito a breve termine (congedo di maternità)
Lo scorso novembre, Sarah P., Credit Manager di Imaging Data, ha scoperto che la sua Credit Controller di lingua francese, Virginie F., avrebbe avuto un bambino e sarebbe rimasta in congedo di maternità per un periodo di almeno 6 e forse 12 mesi. Dopo aver passato molto tempo a cercare a breve termine un controllore del credito di lingua francese ben qualificato e aver intervistato candidati poco convincenti, si rivolge a Credit Limits International.
La nostra soluzione
La linea telefonica diretta e la casella di posta elettronica di Virginie F. sono state dirottate a Valeria, uno dei nostri controllori di credito di lingua francese, in modo che le chiamate e le e-mail sia in entrata che in uscita potessero essere effettuate da un numero di telefono e un indirizzo e-mail generati dal cliente e ospitati da Credit Control Solutions. A Valeria è stato concesso l’accesso alla piattaforma online del cliente in modo da poter accedere al registro delle vendite in tempo reale, seguire l’invio dell’estratto conto mensile e i successivi solleciti con telefonate, a nome del cliente, fornire copia delle fatture ove necessario, informare Sarah P. di qualsiasi domanda da affrontare e consegnare la risoluzione della domanda in francese ai clienti di Imaging Data.
A 60 giorni dalla data di scadenza, i conti scaduti sono stati esportati nel sistema di recupero crediti di Credit Limits International, Nexum, e dopo una lettera internazionale di avviso d’azione in francese, sono state inviate istruzioni a TCM France per avviare la procedura di recupero crediti a livello locale.
Dopo 10 mesi, Virginie F., orgogliosa madre di un piccolo Louis, è tornata al lavoro per scoprire che il DSO per il libro mastro francese si era ridotto da 81 a 73 (con termini di credito di 60 giorni) e questo contratto di Credit Control Solutions si è concluso.
Oggi Imaging Data rimane un cliente di Credit Limits International per i servizi di recupero crediti in tutto il mondo.
Studio Specifico
Supportare la vostra attività
Prima di intraprendere un nuovo progetto, ci assicuriamo di comprendere l’attività del nostro cliente e insieme creiamo una soluzione conveniente che massimizzerà i recuperi preservando le relazioni con i clienti.
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Se cercate una soluzione una tantum per recuperare una fattura non pagata, dei debiti o una soluzione permanente per gestire il vostro flusso di cassa, compila questo modulo.
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