Controllo di Credito

La linea telefonica diretta e la casella di posta elettronica di Virginie F. sono state dirottate a Valeria, uno dei nostri controllori di credito di lingua francese, in modo che le chiamate e le e-mail sia in entrata che in uscita potessero essere effettuate da un numero di telefono e un indirizzo e-mail generati dal cliente e ospitati da Credit Control Solutions. A Valeria è stato concesso l’accesso alla piattaforma online del cliente in modo da poter accedere al registro delle vendite in tempo reale, seguire l’invio dell’estratto conto mensile e i successivi solleciti con telefonate, a nome del cliente, fornire copia delle fatture ove necessario, informare Sarah P. di qualsiasi domanda da affrontare e consegnare la risoluzione della domanda in francese ai clienti di Imaging Data.

A 60 giorni dalla data di scadenza, i conti scaduti sono stati esportati nel sistema di recupero crediti di Credit Limits International, Nexum, e dopo una lettera internazionale di avviso d’azione in francese, sono state inviate istruzioni a TCM France per avviare la procedura di recupero crediti a livello locale.

Dopo 10 mesi, Virginie F., orgogliosa madre di un piccolo Louis, è tornata al lavoro per scoprire che il DSO per il libro mastro francese si era ridotto da 81 a 73 (con termini di credito di 60 giorni) e questo contratto di Credit Control Solutions si è concluso.

Oggi Imaging Data rimane un cliente di Credit Limits International per i servizi di recupero crediti in tutto il mondo.