Case study
Service de Recouvrement
Une PME ne poursuit pas ses petites créances impayées
Mike Hall est le directeur général d’une petite entreprise spécialisée dans la lutte antiparasitaire. Le solde impayé est de 90 EUR avec des facture comprises entre 75 EUR et 125 EUR. Il facture toujours un prix fixe et n’augmente jamais sa facture même s’il passe plus de temps que prévu sur place. De cette manière, il n’y a jamais de litige sur le prix. En fin d’intervention, il remet une facture au client, qui peut être soit une entreprise soit un particulier, et il s’attend à être payé immédiatement, mais beaucoup de ses clients semblent souvent avoir une bonne raison de ne pas le payer sur-le-champ. Mike travaille 10 à 12 heures par jour et il n’a pas le temps de courir après ses factures impayées.
Mike recherchait une solution rentable pour récupérer ses créances de faible montant sans avoir à passer son temps à télécharger chacune de ses factures en souffrance sur une plate-forme.
Notre solution
Heureusement, Mike est bien organisé et même si la plupart de ses clients n’ont besoin que d’une seule intervention, il conserve toutes ses données clients et factures dans un simple tableau Excel. Nos systèmes informatiques sont capables d’importer n’importe quelle base de données sur notre plateforme de recouvrement de créances. Tout ce que Mike avait à faire était de nous envoyer par e-mail sa base de données Excel qui montrait clairement quelles factures étaient toujours impayées et nous avons fait le reste.
Our Solution
Heureusement, Mike est bien organisé et même si la plupart de ses clients n’ont besoin que d’une seule intervention, il conserve toutes ses données clients et factures dans un simple tableau Excel. Nos systèmes informatiques sont capables d’importer n’importe quelle base de données sur notre plateforme de recouvrement de créances. Tout ce que Mike avait à faire était de nous envoyer par e-mail sa base de données Excel qui montrait clairement quelles factures étaient toujours impayées et nous avons fait le reste.
Lorsque nous avons demandé à Mike ce qu’il appréciait le plus dans le cadre de notre prestation, voici ce qu’il a répondu:
“ Je pensais que le coût d’utilisation d’une agence de recouvrement allait être élevé, surtout pour relancer des petites factures et j’avais cherché sur Internet une sorte de solution innovante pendant un bon moment, mais tout ce que j’avais trouvé me demandait d’investir beaucoup de mon temps. Avec CLI, je n’ai rien à faire. Je n’ai pas besoin d’acheter de timbres, d’envoyer de lettres et je n’ai même pas besoin de comptabiliser l’argent liquide sur chaque facture : CLI m’envoie, tous les mois, un relevé mensuel détaillé et mon tableau Excel mis à jour.
Au-delà de la simplicité de la solution qu’il a trouvée chez CLI, Mike apprécie également le fait que CLI ne prélève une commission qu’en cas de réussite : « Le taux de commission est plus que raisonnable, surtout compte tenu de la faible valeur de mes factures impayées. »
Après 3 ans et demi d’activité, la situation de Mike était désespérée et son découvert bancaire augmentait sans cesse. Bien qu’il ait réalisé un chiffre d’affaires de 728 000 EUR durent cette période, il avait accumulé 140 000 EUR de factures impayées, dont l’ancienneté était entre 60 jours et 3 ans ! 4 mois après avoir commencé à utiliser CLI, et le solde de con compte bancaire positif, il a décidé de prendre 15 jours de vacances, pour la première fois depuis le début de son activité, et d’acheter une nouvelle camionnette !”
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